Portal Layanan Mandiri Warga

Portal warga memungkinkan warga mengajukan surat tanpa datang ke kantor desa.

Untuk Warga

1. Registrasi & Login

• Daftar di /login → Daftar Akun (/register).
• Isi data diri + centang persetujuan pemrosesan data pribadi (wajib, UU PDP No. 27/2022).
• Akun diverifikasi desa (opsional: dibuatkan langsung oleh operator lewat menu Penduduk → Buat Akun).

2. Ajukan Surat

1. Login → menu Layanan Surat (/citizen/letters).
2. Klik Ajukan Surat Baru (/citizen/letters/create).
3. Pilih template surat yang aktif (SKTM, SKCK, Domisili, SKU, SKPWNI, dll.).
4. Isi field tambahan yang diminta (mis. SKU: data usaha).
5. Kirim — permohonan masuk status pending_rt.

3. Pantau Status

Di daftar permohonan, status tampil real-time:

Status	Arti
Menunggu Verifikasi RT/RW	Menunggu Ketua RT
Menunggu Verifikasi Staf Desa	RT sudah verifikasi, menunggu operator
Menunggu TTE Kades	Menunggu persetujuan Kepala Desa
Selesai & Disahkan	Surat siap diunduh
Ditolak	Lihat alasan penolakan

4. Unduh PDF

Setelah Selesai & Disahkan, klik Unduh PDF (/citizen/letters/{id}/pdf). Dokumen berisi QR verifikasi — bisa ditunjukkan ke pihak yang menerima surat.

Untuk Operator Desa

• Membuatkan permohonan atas nama warga: gunakan menu admin Permohonan Surat — data pemohon diambil dari Buku Induk.
• Memberi akses: buatkan akun lewat Penduduk → Buat Akun, atau ACC registrasi mandiri.
• Memantau antrean: badge dashboard menunjukkan jumlah permohonan per status.

Privasi & Keamanan

• Warga hanya melihat permohonannya sendiri (query berdasarkan resident_id/user terkait).
• Data pribadi pemohon tidak pernah diekspos ke warga lain.
• Aktivitas pengunduhan tercatat di audit trail desa.